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冬日的“温暖”
2018-02-01 15:21:43     赫山管理部

 

“大姐,您爱人的公积金将在三个工作日内打到他的存折上。”

“太感谢你们了,这么远都上门服务。已经饭点了,留下来吃个便饭吧!”

“谢谢,我们还得赶回管理部上班,心领了。”

——这一幕温暖的画面发生在123日赫山区衡龙新区白石塘村一个刘姓客户家中。当日上午11时,刘女士来到赫山管理部,准备为其爱人刘先生办理公积金退休提取手续。工作人员查验刘先生的身份证、退休证和存折信息后,对刘女士亲切地说:“您好,本着对客户账户负责的原则,政策规定配偶代办还需提供你们的结婚证。”刘女士一听,急了:“我们的结婚证已经遗失很多年了,这可怎么办啊?我家住在衡龙新区白石塘村,我爱人还等着我中午回去给他做饭呢。”

当工作人员提及刘先生亲自过来办理则不需结婚证时,刘女士说道:“我爱人因为中风,已经瘫痪,无法亲自过来办理。”

了解到这一情况,赫山管理部当即决定上门服务。在准备齐全业务办理所需资料后,副主任冷红带领一名工作人员驱车40多公里来到刘先生家。当冷主任说明来意后,瘫坐在沙发上的刘先生激动地说道:“谢谢,谢谢!你们公积金的服务真是太到家、太温暖了!”

服务不是一句空话,也不是一句口号。自“两学一做”教育实践活动开展以来,赫山管理部一直秉承“该办就办、办就办好”的理念为广大客户提供微笑服务、上门服务,多次获得客户的认可和褒奖。

 

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