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网厅问题答疑
2017-03-14 15:31:04    

一、网页无法进去的问题

1.  网页报错

360浏览器登录,报错提示一系列英文字母的界面,应该设置兼容模式

IE浏览器登录,如果是IE9以上则添加网站到兼容模式。

 

2.  网址登录

一般情况下直接登录
公网地址: https://www.yygjj.com:4501/logon.do

   如果是政府网办公的单位登录

政务网地址: https://59.231.74.2/logon.do

如遇到证书认证问题,选择继续浏览此网站即可。

3.  登录界面提示未开户,或者修改密码无法登录的问题

这个一般是数据还未同步,稍后重新登录就可以了。

 

二、进账单查询不了或者无法打印的问题

1.  进账单查询不了有两个原因,一个可能是资金还未分摊,当月还没有产生进账记录,另一个原因是查询时间输入格式错误,输入日期格式必须为2017.03.15,或者直接在下拉框里面选择日期

2.  进账单无法打印

   解决方式:下载自助缴存群里print.exe 插件并安装好,如果安装好之后还是报同样的错误,点击网页最上面加载此插件。

 

三、导入文件报错的问题

导入文件中格式设置的问题,如果是身份证号码,电话号码要设置文本格式,由于excel软件的一些设置问题,尽管导出的模板已经是文本格式,还要另外对格式进行“数据-分列-勾选文本-保存”直到左上角出现三角形才可成功导入。

 

四、申报数据无法匹配入账的问题

    付款银行账户变更,将会导致申报数据无法匹配到个人账户,建议单位专管员在更换公积金付款账户之前跟负责单位的柜员及时联系,确保入账成功。

 

注:根据单位专管员反馈的问题,将会陆续更新

   

1、业务问题请联系网点柜员;

2、缴存系统问题请加自助缴存系统工作组QQ群292336615或者104270254。

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